Samarbete är inte möjligt utan kommunikation
Kommunikation används för att skapa delad förståelse
sker på mottagarens villkor
Egenskaper
– Föra vidare
– Ge råd
– Ställa frågor
Hinder
– Många meddelanden
– Komplex information
Orsaker att misslyckas
Har inte fått information
Har inte förstått information
Håller inte med
Sharing is power
Våga dela problem med en överordnad
Tala så att folk vill lyssna
Slipp problem genom att förstå hur saker fungerar